SEAR est une marque d'ustensiles de cuisine dédiée à la précision, à la pureté et à la performance.

Nous fabriquons des ustensiles de cuisine en titane de qualité supérieure, 100 % non toxiques, ultra-durables et conçus pour durer toute une vie, auxquels font confiance les chefs et les cuisiniers amateurs. Utilisez ce texte pour répondre aux questions de vos clients de la manière la plus détaillée possible.

Notre siège social est basé aux Pays-Bas et nous expédions dans le monde entier via notre boutique en ligne sur www.searkitchen.com .

Absolument. Nous prenons votre vie privée très au sérieux. Les informations personnelles collectées lors du paiement sont utilisées uniquement pour le traitement et l'expédition de votre commande.

Nous ne vendons ni ne partageons jamais vos données avec des tiers.

Nous acceptons tous les principaux modes de paiement sécurisés, notamment :

Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay et UnionPay.

Tous les paiements sont traités via des passerelles cryptées et fiables , garantissant que vos informations restent privées et protégées.

Aucun frais supplémentaire n’est facturé pour l’utilisation de l’une de ces méthodes.

Nous livrons gratuitement dans le monde entier . Chaque commande est livrée directement chez vous, où que vous soyez.

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 3 jours calendaires et la livraison prend généralement :

• 5 à 10 jours calendaires , selon votre emplacement.
  Pendant les périodes de pointe ou les événements de déstockage, l'expédition peut prendre un peu plus de temps.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi et votre lien de suivi .

Veuillez prévoir 3 jours pour que les mises à jour de suivi apparaissent.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pourrons peut-être la modifier ou l'annuler.

Veuillez nous contacter dès que possible à info@searkitchen.com avec votre numéro de commande.

Si votre article arrive endommagé ou est perdu pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement à info@searkitchen.com .

Nous organiserons un remplacement ou un remboursement, selon la situation.

Si votre colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte, d'une tentative de livraison manquée ou d'un colis non réclamé, nous vous contacterons.

Veuillez noter : des frais de réexpédition peuvent s'appliquer pour les articles retournés.

Vous pouvez retourner votre article dans les 30 jours suivant la livraison s'il n'est pas utilisé , dans son emballage d'origine et en parfait état.

Les retours dus à un changement d'avis ou à une livraison échouée peuvent être soumis à des frais de réapprovisionnement ou d'expédition.

Oui, chaque produit SEAR est accompagné d’une garantie à vie.

Après la période de retour initiale de 14 jours, nous réparerons ou remplacerons tout article présentant de véritables défauts de fabrication ou des défauts de matériaux.

• Usure normale
  
• Dommages accidentels ou mauvaise utilisation
  
• Imperfections cosmétiques dues à l'utilisation
  
• Objets perdus ou volés
  
  Pour faire une réclamation sous garantie, veuillez nous envoyer un e-mail à info@searkitchen.com avec votre numéro de commande et une brève description du problème.

Nos poêles en titane sont fabriquées à partir de titane pur de qualité médicale , connu pour sa résistance, sa pureté et sa résistance à la corrosion.

Chaque poêle est 100 % sans PFAS — pas de revêtement, pas de produits chimiques, pas de toxines.

Le titane offre naturellement une excellente libération des aliments lorsqu'il est préchauffé correctement et utilisé avec un peu d'huile.

Contrairement aux revêtements en Téflon ou en céramique, il est non toxique et conçu pour durer , pour toujours.

Oui. Les poêles SEAR sont compatibles avec toutes les plaques de cuisson , y compris celles à induction, à gaz, électriques et à flamme nue.

Ils passent également au four et conviennent à la cuisine en extérieur.

Nous recommandons un lavage à la main avec de l'eau tiède et une éponge douce .

Évitez les nettoyants abrasifs ou les brosses métalliques pour préserver la finition naturelle.

Au fil du temps, une patine douce peut se développer. Ceci est normal et ajoute du caractère sans affecter les performances.